Política de Privacidade

1. Recolha e Tratamento de Dados Pessoais

Dados que Recolhemos

A lunavarionex recolhe e processa diferentes tipos de dados pessoais, dependendo da sua interação com os nossos serviços:

• Informações de contacto: nome, endereço de email, número de telefone e morada
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de browser, páginas visitadas e tempo de permanência
• Informações de conta: credenciais de acesso, preferências e histórico de atividades
• Dados de transações: informações de pagamento e histórico de compras
• Dados de comunicação: mensagens enviadas através dos nossos formulários de contacto

Finalidades do Tratamento

Os seus dados pessoais são utilizados para as seguintes finalidades:

• Prestação de serviços de consultoria em estratégias de marketing empresarial
• Gestão de conta e autenticação de utilizadores
• Processamento de pagamentos e faturação
• Comunicação sobre serviços, atualizações e promoções
• Melhoramento dos nossos serviços e experiência do utilizador
• Cumprimento de obrigações legais e regulamentares

2. Partilha de Dados com Terceiros

A lunavarionex pode partilhar os seus dados pessoais com terceiros nas seguintes situações:

• Prestadores de serviços técnicos para manutenção e funcionamento da plataforma
• Processadores de pagamento para transações financeiras
• Autoridades competentes quando exigido por lei
• Parceiros comerciais, apenas com o seu consentimento expresso

Garantias de Proteção

Todos os terceiros com quem partilhamos dados estão contratualmente obrigados a:

• Manter a confidencialidade dos seus dados pessoais
• Utilizar os dados apenas para as finalidades especificadas
• Implementar medidas de segurança adequadas
• Respeitar os seus direitos de proteção de dados

3. Os Seus Direitos

Ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), tem os seguintes direitos:

Direito de Acesso

Pode solicitar informações sobre os dados pessoais que processamos sobre si, incluindo as finalidades do tratamento e os destinatários.

Direito de Retificação

Tem o direito de solicitar a correção de dados pessoais incorretos ou incompletos.

Direito de Eliminação

Pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais quando não sejam mais necessários para as finalidades originais.

Direito de Portabilidade

Tem o direito de receber os seus dados pessoais num formato estruturado e legível por máquina.

4. Segurança e Proteção de Dados

A lunavarionex implementa medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger os seus dados pessoais:

Medidas Técnicas

• Encriptação SSL/TLS para transmissão de dados
• Armazenamento seguro com encriptação de dados
• Sistemas de backup regulares e seguros
• Monitorização contínua de segurança
• Controlos de acesso rigorosos

Medidas Organizacionais

• Formação regular da equipa sobre proteção de dados
• Políticas internas de segurança da informação
• Procedimentos de resposta a incidentes
• Auditorias regulares de segurança
• Contratos de confidencialidade com colaboradores

5. Conservação e Eliminação de Dados

Os seus dados pessoais são conservados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos:

• Dados de conta: durante a vigência da relação contratual e 5 anos após a sua cessação
• Dados de faturação: 10 anos conforme legislação fiscal portuguesa
• Dados de navegação: 12 meses após a recolha
• Dados de comunicação: 3 anos após a última interação

Procedimentos de Eliminação

Quando os prazos de conservação expiram, os dados são eliminados de forma segura e irreversível através de:

• Eliminação criptográfica de dados digitais
• Destruição física segura de suportes
• Verificação da eliminação completa
• Registo das operações de eliminação

6. Cookies e Tecnologias Similares

O nosso website utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência de navegação:

Tipos de Cookies

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do website
• Cookies de funcionalidade: recordam as suas preferências e escolhas
• Cookies analíticos: ajudam-nos a compreender como utiliza o website
• Cookies de marketing: utilizados para personalizar anúncios e conteúdo

Pode gerir as suas preferências de cookies através das configurações do seu browser ou contactando-nos diretamente.

7. Transferências Internacionais

A lunavarionex processa os seus dados pessoais principalmente dentro da União Europeia. Quando necessário transferir dados para países terceiros, garantimos:

• Decisões de adequação da Comissão Europeia
• Cláusulas contratuais tipo aprovadas
• Certificações de proteção de dados
• Códigos de conduta aprovados

Todas as transferências internacionais são realizadas com as devidas garantias de proteção conforme exigido pelo RGPD.

8. Alterações a Esta Política

A lunavarionex reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando o fizermos:

• Notificaremos sobre alterações significativas através do nosso website
• Enviaremos notificação por email quando apropriado
• Atualizaremos a data da última revisão
• Manteremos versões anteriores disponíveis para consulta

Recomendamos que reveja esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos os seus dados pessoais.